机构学苑
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课程大纲：
第一章：什么是用户画像？
1.用户画像原理
2.用户画像业务流程
3.如何实践用户画像
4.用户画像的实施规划
第二章：如何做目标客户分类？
1.目标客户群年龄分类
2.目标客户群收入分类
3.目标客户群文化水平分类
4.目标客户群家庭结构分类
5.目标客户群使用习惯分类
6.如何运用组合标签及积分表
7.如何进行标签可视化
第三章：如何做客户痛点分析？
1.痛点分析的意义
2.如何精准定位客户的痛点
3.挖掘痛点—突出产品优势
4.如何改进产品价值与提升客户满意度
第四章：善用客户画像进行产品设计？
1.产品设计的重要性
2.产品设计的难点
3.产品设计的技巧
4.如何使用客户画像关联金融产品设计
5.如何提升产品依赖度及复购率
课程要点：
1.了解用户画像原理及使用方法，用精准业务画像指导业务流程，并根据业务流程反馈实施进一步产品设计规划
2.掌握目标客户的常见分类方法，及组合标签和积分表法，在各维度上将客户画像可视化
3.分析客户痛点，精准定位，把握改进产品价值与提升客户满意度的方法
4.如何使用客户画像做产品设计，透过分析客户心理，提高产品依赖度及复购率
报名说明：
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