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赵倩

银行工作压力与情绪管理技巧

2025-04-01 19:00 | 北京市

Live Start:2025-04-01 19:00
活动详情

⊙ 课 程 大 纲 :

第一章、压力调试方法及应用
1.设立适当的目标
案例一:处理投诉客户
案例二:银行突发事件状态调试
2.快速调整状态的方法
方法一:通过身体状态来调整
方法二:抽离法应对挑战事件
方法三:生态平衡阀
3.认知调整转化压力
方法一:变恐惧为挑战(面对新任务)
方法二:利他思维有助于转化(面对客户时)
方法三:从毅力成本低的小事开始(不可能完成的任务)
 
第二章、认识情绪,发现情商(EQ)
1.情绪的认知与谬误
2.对情绪的误解:与生俱来,情、事不可分,有正负情绪之分
3.情绪无好坏之分:负面情绪有正面意义与价值
4.什么是EQ——认识、管理、运用情绪的智能
 
第三章、情绪的有效管理
1.如何处理自己的情绪
2.如何处理他人的情绪
 
第四章、扫描与盘点消极思维模式
1.你知道大脑在听你说什么吗?
2.不合理信念法
 
第五章、建立良好的人际关系
1.团队压力与情绪处理
2.构建自己的社会支持系统
 
⊙ 课 程 要 点 :
1.压力调试方法及应用
2.认识情绪,发现情商(EQ)
3.情绪的有效管理
4.扫描与盘点消极思维模式
5.建立良好的人际关系
活动说明

⊙ 报 名 说 明 :

一、持证人:

需用绑定金库网账号的手机号进行报名;

二、参与方式:

1.金库网会员:

可直接报名直播活动,无需抢前50名报名;

VIP会员:全年免费参加直播活动,报名成功并签到3次以上,额外最多可获得3学时;

普通会员:免费参加10场直播活动,报名成功并签到3次以上,额外最多可获得3学时。

2.免费报名:

前50位报名:报名成功并签到3次以上,可获2学时,每周最多可申报一场;

备注:同一场活动只可有一种报名方式。

三、符合获取学时要求的学员,学时在每周三17点前增加到学时库中,请自行在未申报列表里申报学时。

四、如有问题,可添加金库网官方微信:jinkuhuodongzhushou。

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主讲嘉宾

赵倩

零售金融营销管理专家,十六年金融行业从业及咨询培训经验。

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