机构学苑
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课程大纲：
第一章：微表情到底是什么？
1.基本释义
2.常见微表情解析
3.营销情境中常见的客户微表情
第二章：微表情表达了什么？
1.客户内心真实的感受和想法
2.营销人员的内心感受
3.营销人员如何利用自己的感受
第三章：应对策略
1.直接反馈、主动出击
2.旁敲侧击、讲故事引例子
3.客户不是朋友，警惕人情
4.信任是一切关系的基础，没有策略
课程要点：
1.了解人的面部表情、语气、肢体语言、身体姿势的含义
2.对营销情境中常见客户的微表情进行分析讨论
3.深入探索微表情背后的心理机制
4.掌握现实营销情景中的应对策略
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