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金库网2019-09-20 18:55
国庆节期间，金库网将对人工服务进行调整，具体安排如下：
一、答疑与客服服务安排：
答疑及客服服务值班时间调整为：9月30日-10月7日，每日13：00-22：00，包括：
1、答疑服务：
答疑板、案例批改，值班时间：每日13：00-22：00；
2、客服咨询：
在线客服、400热线（400-9955-880），值班时间：每日13:00-22:00；
3、其他服务：
除值班时间之外，如需帮助，请发送邮件至service@jinku.com，我们的工作人员会在24小时之内给您回复。
二、资料寄发安排：
为防止快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢失，节日期间将暂停寄发，具体安排如下：
1.教材邮寄：9月23日24:00前确认邮寄地址信息，教材可正常邮寄；此后确认邮寄地址信息，将在10月9日之后统一邮寄。
2.发票邮寄：9月23日24:00前申请，发票可正常邮寄；此后申请，将在10月9日之后统一邮寄；
如需了解快递情况，可登陆金库网-个人中心-邮寄管理，进行查看。
放假期间，给您带来的不便，我们深表歉意！
金库网全体员工恭祝大家国庆节快乐！
金库网
2019年9月20日
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