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关于2020年春节放假期间服务安排的通知

金库网2020-01-07 17:15

亲爱的学员:

您好!新春佳节将至,金库网全体员工恭祝您新春快乐,诸事祥瑞!

春节期间(1月24日-1月30日)网络培训报名与在线学习正常开放,人工服务、资料寄发有所调整。

具体安排如下:

一、答疑与客户服务安排:

答疑及客户服务值班时间调整为:1月24日(除夕)休息;1月25日-1月30日,每日18:00-22:00,

包括:

1、答疑服务:

答疑板、案例批改,春节假期值班时间为:每日18:00-22:00;

2、客服咨询:

在线客服、400热线(400-9955-880),春节假期值班时间为:每日18:00-22:00;

3、其他服务:

除值班时间之外,如需帮助,请发送邮件至service@jinku.com,我们的工作人员会在24小时之内给

您回复。

二、资料寄发安排:

为防止快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢失,节日期间将暂停寄发,具体安排如下:

1.教材邮寄:1月9日24:00前确认邮寄地址信息,教材可正常邮寄;此后确认邮寄地址信息,将在2

月3日之后统一邮寄。

2.发票邮寄:1月9日24:00前申请,发票可正常邮寄;此后申请,将在2月3日之后统一邮寄;

如需了解快递情况,可登录金库网-个人中心-邮寄管理,进行查看。

放假期间,给您带来的不便,我们深表歉意!

金库网

2020年1月7日


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