关于2017年国庆节、中秋节放假期间服务安排的通知

未知2017-09-27 10:45

亲爱的学员：

        您好!

       根据国务院办公厅关于2017年国庆节、中秋放假的通知，金库网将于2017年10月1日—10月8日放假，从10月9日起正常上班。节日期间网络培训学员报名与学习正常开放，服务安排调整如下：

一、答疑与学员服务安排：

         节日期间，金库网值班时间调整为：10月1日-10月8日，每日13：00-22：00。具体工作安排如下：

答疑服务：

         答疑板、案例提交、案例批改，值班时间为：节日期间，每日13：00-21：30；

         2. 客服咨询：

         在线客服、400热线（400-9955-880），值班时间为：节日期间，每日13:00-22:00；

         3. 考试报名：

         节日期间，晚9点前结业的学员，可在结业第2天登录考试系统预约报考；晚9点后结业的学员，需在结业第3天后登陆考试系统预约报考。

          4. 其他服务：

         上述提示的多项服务值班时间之外，如需帮助，请您在service@jinku.com的邮箱中提问或通过在线客服留言，我们的工作人员会在24小时之内给您回复。

二、资料寄发调整：

         为防止快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢失，金库网将于节日期间暂停寄发资料，具体调整如下：

教材邮寄：9月29日24:00前确认邮寄地址信息，教材可正常邮寄；此后确认邮寄地址信息，教材将在10月11日左右统一邮寄；
发票邮寄：9月25日24:00前申请，发票可正常邮寄；此后申请，将在10月11日左右统一邮寄；

       如需查询快递情况，可登陆金库网-个人中心-邮寄管理，进行邮寄跟踪

         放假期间，给您带来的不便，我们深表歉意！

         祝您和家人国庆节、中秋节快乐！

金库网全体工作人员

2017年9月27日

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