行为经济学在客户营销中的用法 讲师介绍

刘宁辉

• 经济学硕士

• 财富管理专家

• 20余年金融行业实务经验

• 管理资产规模超过千亿元

行为经济学对财富管理的影响 课程亮点

1、实例解析：结合实际工作场景解读行为经济学在日常和客户营销中的用法。

2、销售心得：信息加工阶段：当投资者感觉某一方案带来的是“损失”而不是“收益”时，投资者会更加敏感和难以接受。

3、厘清概念：行为经济学中最终的决策并不取决于最优结果，而是取决于相对结果，决策结果与参照水平（即客户对信息的编辑过程）密切相关。

行为经济学对财富管理的影响、应用与行业展望 你将获得

• 信息反馈几大偏差 --- 正向归因，后知之明，损失厌恶，后悔厌恶，确认偏差。

• 决策五大偏好 --- 确定效应，参照依靠，迷恋小概率，损失规避，反射效应。

• 分享经验心得 --- 客户的问题不需要一次性去解决，专业人士要采取适当的方式让客户接受。

课程内容

一、信息的编辑

可以用投资者的偏差来营销。“行为经济学”中，最终的决策并不取决于最优结果，而是取决于相对结果，决策结果与参照水平（即客户对信息的编辑过程）密切相关。

信息加工阶段：当投资者感觉某一方案带来的是“损失”而不是“收益”时，投资者会更加敏感和难以接受。

二、信息的决策

信息反馈几大偏差：正向归因，后知之明，损失厌恶，后悔厌恶，确认偏差。

决策五大偏好：确定效应，参照依靠，迷恋小概率，损失规避，反射效应。

分析了财富管理行业的未来趋势。

适合人群

证券从业人士：学习资产配置，认识客户行为，提升自己的职业水平。

财富管理经理：认知行为经济学对财富管理的重要性，利用知识更好的营销。

银行客户经理：学习行为经济学和资产配置与营销实操技巧，实战中应用于客户财富管理。

请在购买该课程后730天内完成学习

授课老师

刘宁辉

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