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讲师介绍
苏 黎
• 零售银行产能提升专家
• AFP金融理财师
• 多次获得招商银行总行五星级金牌讲师
• 23年金融行业实战经验，14年商业银行零售条线培训辅导经验
• 潜心研究银行零售模式，服务全国300余家银行，专注银行零售转型与产能提升
课程亮点
1. 案例启发，萃取方法：结合真实的电话邀约案例，萃取电话邀约及电访异议处理的有效方法。
2. 实战导向，输出工具：坚持实战导向原则，输出电话邀约标准话术、电访异议处理九宫格等实战型工具，助推学习内容的落地转化。
你将获得
1. 掌握电话邀约标准话术。
2. 掌握电访异议处理方法。
3. 掌握电访邀约确定时间的技巧。
课程内容
1. 电话邀约的标准话术：介绍-破冰-说明目的（一个表面、一个真正的）-完成（二择一+稀缺性）-异议处理（亮点再强调）-再完成（二择一或利益再陈述+假设同意法）-再次确认时间（防客户放鸽子）-感谢客户+期待见面。
2. 电话邀约实际案例展示与方法提炼。
3. 总结电访异议的九个典型场景，逐一解析处理方法。
4. 揭示电访邀约确定时间的四个小技巧。
适合人群
网点负责人：梳理邀约话术，提炼高效方法。
零售客户经理、理财经理、大堂经理：提升营销能力，掌握实用营销技巧。
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