客户消费心理分析 讲师介绍

兰洁

• 普林斯顿大学金融留学

• 国内知名心理学专家

• EAP心理培训师

• 国际商会新闻媒体发言人

• 广州创必成投资有限公司联席董事

主动营销的技巧 课程亮点

场景化：课程穿插非常多的实际案例和心理测试，轻松学课，轻松涨知识。

专业化：美女老师集专业与实务于一体，讲课风格灵动有节奏，有助于专注听课。

营销策略 你将获得

• 运用客户心态分析、营销案例分析、营销技巧演练三种方法，使学员树立正确的营销方式，有效地提高服务营销质量。

• 树立职业的服务营销与服务意识，了解客户消费心理的分析。

• 掌握主动营销的技巧，有效提升现场的营销成功率，及工作绩效。

• 学习处理客户的投诉与抱怨技巧，增强危机事件的处理能力。

课程内容

在金融市场竞争日趋激烈下，银行客户经理们的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏，不仅影响着业务的发展，而且还反映出整个银行的工作效率、服务质量和业绩水平。

课程综合梳理学员在各个环境下的营销策略，进行理论讲解和现场模拟，使学员在综合能力提升，应对客户都能大方得体、游刃有余。学员综合技能和整体素质的提升，以此赢得未来金融市场竞争的人才优势。

适合人群

银行客户经理：增加心理学知识，提升沟通技巧，更好的服务客户。

金融理财师：增加心理学知识，提升沟通技巧，更好的服务客户。

私银客户经理：增加心理学知识，提供沟通技巧，更好的服务客户，维系与客户之间的关系。

用户评论

2条评论

精选评论

2023-01-03

为我打开了金融心理学的大门

李立峰 2021-03-05

本来以为是青铜，听完以后才知道是王者，我是1.5倍速听完的，受益匪浅，准备再用原速听两遍！

请在购买该课程后730天内完成学习

授课老师

兰洁