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实战宝典金库君 2023-10-31 16:41
摘要
银行业2024届校园秋季招聘进度过半,多家银行已开启笔试、面试等环节。
据证券时报发布,今年银行业校园招聘中,仅六大国有行就发布近10万岗位,其中农行、工行招聘超2万人,建行招聘约1.9万人,中行招聘超1.3万人,交行、邮储银行的招聘规模则均在1万人左右。往年释放的大量的金融科技岗位今年有所收缩。
近些年银行业竞争的不断加剧,在人们眼中,银行工作从轻松又体面转向了另一个极端——工作没价值、驴拉磨……面对高压的工作环境以及严格的绩效考核指标,很多银行面临着员工负面情绪严重、工作积极性不高以及工作满意度下降等问题,银行人眼中逐渐没了光。
这两年就业形势严峻,银行的工作是一份稳定的工作,很多应届生朋友们有在考虑银行。其实认清事实是对的,如没有更合适的机会,不妨考虑将银行作为一个重要的备选项。
银行门槛高,将来与你并肩作战的都是经过层层选拔的人才,优秀的人往往善于团队合作,共同解决问题并达成共识,这种团队精神可以促进创造性思维。很多朋友们经过银行工作的锤炼,过程中不断去挑战去适应各种新的岗位、业务、标准,与形形色色的人员打交道,无论是心理承受能力还是抗压能力都在逐渐变强,综合素质持续精进。所谓人教人,学不会,事教人,一学就会,银行有足够多的人事物帮助你快速成长。还是有很多银行人不抱怨,努力沉淀,砥砺前行。接受质疑却不自我怀疑,淋雨后仍相信有阳光,跌跌撞撞后增添多一份笃定。
10月21日晚,全世界科幻界最高奖项之一的雨果奖在成都揭晓,谁会想到获奖人是一位日常工作忙碌,甚至周末都经常加班的银行人。这位来自深圳的“90后”科幻文学作家海漄创作的《时空画师》获得“最佳短中篇小说”奖项。就网上公开信息,海涯同时有另一个身份,目前就职于招商银行深圳分行。眼尖的招行人一眼就认出了海漄登台领奖时所着的一袭“枪驳领”行服。他接受媒体采访时表示:“在工作中养成的自律和目标感,也帮助了我。”
海漄是继刘慈欣、郝景芳后,第三位获得雨果奖作品奖的中国科幻作家。
银行锤炼“主要技能”和“附属技能”的地方有很多,专业能力、沟通能力、资源整合能力等这些核心竞争力暂且不谈,今天我们来聊一聊银行工作带来的三点“附属技能”:处理问题的全面性、风险敏锐性及留痕意识。
银行人人具备风险敏锐性,甚至具备风险防控的前瞻性,从被动“遇见”转向主动“预见”,而且处理问题会考虑全周期。在服务范围广泛、涉及企业及个人客户众多的前提下,银行人具备 “治已病”的同时也具备“治未病”的能力。在与客户的交谈过程中,或是业务的发展中能精准感知风险态势变化。在银行的整体架构中,在面对潜在的风险,银行会把困难估计得更严重一些,把解决问题的措施考虑得更充分一些,把应付最坏局面的各项准备工作做得更扎实一些。比如之前的断卡行动,令很多民众遭遇开卡困难、银行卡被限额冻结等不便。银行人知道断卡行动的背后是为了打击电信诈骗,保护民众合法财产安全;但客户的生活和工作也实实在在受到了影响。为了不激化矛盾,银行人一边安抚客户情绪,一边向客户解释详细情况,将规定严格的执行下去,积极履行社会责任。在今年火热的电影《孤注一掷》中让观众更直观地了解到诈骗产业的阴暗与残酷,也对与反电信网络诈骗相关的机构和人员有了更深入的认识,纷纷对银行的种种要求和限制多了分理解与支持。这份理解与支持,其实对于银行人来说是非常重要的。
除此之外,在行业沉淀多年会具备对宏观经济的独立思考能力和判断力。因为身在其中,不会被新闻或者舆论带着跑,对于产品投资有自己的风险识别和分析能力。
相信很多银行人对各种留痕要求并不陌生,在工作的过程中基本都养成了留痕意识。比如重要信息邮件确认。重要信息、重大事件无论是否有口头上的交流,一定会通过邮件发送或回复,并抄送相关人和领导,确保当事人有回复确认。且邮件定期备份归档,有需要随时调取翻阅。银行工作的留痕要求体现在方方面面,用文字、图片、视频等多种形式,记录工作的落实情况。金融机构的留痕管理向来是严格且严谨的,银行亦是如此,记忆的淡忘,人员的变动会导致工作追溯有难度,但在银行这些都不是问题。留痕管理确保工作有“迹”可循、有“证”可查。同时“有迹可循”既为监督检查提供了直观参考,也为执行付出保留了客观凭证,不但防止推诿扯皮,而且经得起时间的检验。
留痕管理是一种好的工作习惯,可以梳理工作、优化思路、总结经验,如延伸到生活中,也是无形之中需要的时候,对自己的一种帮助。
银行工作虽然充满现实与压力,但人总是在困难中前行,烦恼与快乐只在一念之间。海漄在e报专访时说,他并不是天生的营销人,更多是出于对现实的考量,笑称“不可能让社会适应我吧,我必须去适应社会。”人生的自我实现到底是过程重于结果,还是结果重于过程,每个人都有不同的观点。银行的苦与乐,只有经历其中才能完全体会。
据新华网报道,记者10月13日从国家金融监督管理总局获悉,为切实维护金融消费者合法权益,金融监管总局组织开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作。
客户异议是客户对服务提供者提出反馈和投诉的方式,往往由于客户认为银行在某一产品、服务、政策或交易上,没有满足其期望或需求而产生。这些不满可能涉及各种问题,如产品收益不符合预期、客户服务体验不佳等等。
经历了三年的特殊时期后,我们现在所面对的客群,他们的生活状态、财富管理方面的思路以及对于未来的规划其实都已经发生了一些悄然的改变。我们作为金融机构从业人员,在产品的营销思路方面也需要有相应的调整和更新。
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